기사상세페이지
현장 목소리 반영한 도민중심 민원행정서비스 제공
전남도의회 박원종 의원(더불어민주당, 영광1)은 지난 19일 제365회 제1차 정례회 도민행복소통실 결산심사에서 “도민중심 민원행정서비스 제공과 함께 악성민원에 따른 민원 담당 공무원에 대한 포상과 인센티브를 강화해 줄 것”을 촉구했다.
박원종 의원은 “도민이 불편함 없이 민원서비스를 제공받도록 법과 제도가 많이 개선되고 있지만, 무인발급 서비스가 확대되면서 오히려 어르신들은 더 불편함을 느끼는 경우도 있다.”고 언급했다.
이어, “장애인이나 거동이 불편한 노인분들 등 사회적 배려계층에 대한 원스톱 방문 처리를 위해 사전에 현장을 방문하는 등 현장의 목소리를 반영하여 다양한 지원방안을 마련해야 한다.”고 말했다.
또, “민원인에 대해 적극적인 도움을 드리려는 기본적인 자세와 마음가짐이 중요하다”고 언급했다.
특히 박원종 의원은 “고충민원 담당자 연찬회 관련 행사운영비의 절반 이상이 불용액”이라며, “담당 공무원이 악성 민원인들에게 시달리다 퇴사까지 고민하는 경우도 있는데, 연찬회를 통해 민원 담당자 스트레스 관리 등 여러 이점이 있음에도 불구하고 관련 예산이 집행되지 않았다”고 지적했다.
이어, “행정은 모든 업무가 도민과 맞닿아 있어 민원 업무라고 할 수 있지만, 유독 악성 민원에 시달리는 부서에 대해서는 사기진작을 위해 포상과 인센티브를 강화해야 한다.”고 촉구했다.
주간 베스트 뉴스 Top 10
주간 베스트 뉴스 Top 10
- 1도로명주소 부여에 따른 고시
- 2소하천(압수천) 점용허가 공고
- 3영광실내수영장 기간제근로자(안전요원) 채용공고
- 4영광군 소상공인 배달수수료 지원사업 신청 공고
- 5"백합어장 생태복원사업 조사 용역" 제안서 평가위원회 평가결과 공고
- 62024년 6월 어울림장터 참여 신청 안내
- 7신중년 경력형 일자리사업 참여자 추가모집 공고(생활스포츠지도자)
- 8경영실습 임대농장 시설장비 보완 지원사업 대상자 모집 공고
- 9"영광 칠산타워 주변 관광자원 개발사업 외 1개지구 건설사업관리용역" 용역사업 집행계획 및 사업수행능력평가서 제출안내 공고
- 10영광군 성장관리계획구역 지정 및 성장관리계획 수립(안) 주민 열람·공고
게시물 댓글 0개