음성 외 문자·영상·앱으로도 신고 가능…신속한 구조활동 지원
위치정보·사진 전송 기능으로 현장 상황 정확히 전달 가능

영광소방서가 위급 상황에서 음성 통화가 어려운 이들을 위한 ‘119다매체 신고 서비스’ 활성화에 적극 나서며, 도민들의 긴급 상황 대응력 향상에 박차를 가하고 있다.

영광소방서(서장 박의승)는 3월 27일, 일반적인 음성 통화 외에도 문자, 영상통화, 스마트폰 앱 등을 통해 119에 신고할 수 있는 ‘119다매체 신고 서비스’에 대한 대대적인 홍보에 들어간다고 밝혔다.

이 서비스는 화재·구조·구급 등 긴급 상황에서 음성 통화가 어렵거나 불가능한 상황에서도 구조 요청이 가능하도록 설계됐다. 특히 청각·언어 장애인, 밀폐된 공간에 고립된 경우, 전화 불통 지역 등에서도 유용하게 활용될 수 있다.

문자 신고는 음성 통화가 불가능하거나 전파가 약한 지역에서 활용도가 높다. 문자에 사고 상황과 위치, 필요 시 사진이나 영상을 첨부하면 보다 정확한 상황 전달이 가능하다.

앱(App) 신고는 스마트폰에서 ‘119신고’ 앱을 설치한 뒤, 간단한 조작만으로 신고가 가능하다. 이 방식은 신고자의 GPS 위치 정보가 자동으로 119상황실에 전송돼 신속한 출동에 큰 도움이 된다.

영상통화 신고는 119로 직접 영상 전화를 걸어 현장 상황을 실시간으로 보여주며, 상황요원이 현장을 직접 확인하고 즉각적인 판단을 내릴 수 있도록 한다.

영광소방서 관계자는 “음성 통화가 어려운 상황에서도 119에 신고할 수 있는 다매체 시스템은 생명 구조의 골든타임을 지키는 데 큰 역할을 한다”며 “군민들이 적극적으로 이 서비스를 인지하고 활용할 수 있도록 지속적인 홍보와 교육을 이어가겠다”고 말했다.

영광소방서는 향후 지역 학교와 기관을 대상으로 다매체 신고 서비스 활용 교육도 병행할 예정이며, 각종 재난 현장에서의 대응력을 한층 강화할 계획이다.