전라남도 실태 점검서 7개 우수기관 중 포함
신속·정확한 민원 처리로 행정 신뢰도 제고
군민 중심 민원서비스 지속 강화 방침

영광군이 민원 처리 전반에서 높은 평가를 받으며 군민 중심 행정의 성과를 입증했다.

영광군은 전라남도가 주관한 ‘2025년도 전라남도 이송 고충 민원처리 실태 점검’에서 우수기관으로 선정됐다고 2025년 12월 밝혔다.

이번 점검은 2024년 9월 1일부터 2025년 8월 31일까지 1년간 전라남도에서 시·군으로 이송된 고충 민원의 처리 수준을 종합적으로 평가하기 위해 실시됐다. 민원 처리의 공정성과 신속성을 높여 도민에게 보다 나은 행정 서비스를 제공하는 데 목적이 있다.

평가는 민원 처리 기한 준수 여부, 민원의 신속 이송과 반려 적정성, 답변 통지 방식 준수 여부, 국민권익위원회 민원 답변안 준수 여부, 민원 처리 관련 행정사항 이행 여부 등 5개 항목을 중심으로 진행됐다. 1차 시·군 자체평가와 2차 현장평가를 거쳐 종합 점수가 산출됐다.

영광군은 전 과정에서 높은 점수를 받아 전체 7개 우수기관 가운데 하나로 이름을 올렸다. 민원 처리 과정에서 부서 간 협업과 책임 있는 대응이 이뤄졌고, 군민 불편을 최소화하려는 실무 중심 행정이 성과로 이어졌다는 평가다.

영광군 관계자는 이번 선정이 신속하고 정확한 민원 서비스를 제공하기 위해 전 직원이 함께 노력한 결과라고 설명했다. 영광군은 앞으로도 군민 눈높이에 맞는 민원 행정을 지속 추진해 행정 신뢰도를 높이고 민원 만족도를 한층 끌어올릴 방침이다.