군서면(면장 정회덕)은 올해 상반기부터 요일 담당제로 팀장민원도우미 제도를 적극적으로 운영하고 있다. 팀장민원도우미는 도우미 명패를 달고 면사무소 입구에서부터 민원인 한분 한분마다 반갑게 인사하며 맞이하고, 용무를 물어본 후 해당 팀에 친절히 안내하고 있다.

팀장민원도우미 제도는 민선 8기 군정방침으로 내 가족 같이 친절하고 따뜻하게 민원안내를 하기 위해 행정경험이 풍부한 팀장들이 요일별로 민원안내, 담당자 안내, 민원상담 등을 실시하는 제도이다.

특히, 장애인·노인·임산부·외국인 민원들은 해당 팀으로 동행하여 안내하며, 사회배려대상자들의 민원은 우선처리를 지원하고 있다. 또한, 노약자·문맹인·장애인·다문화인의 민원신청서를 낭독하여 이해시킨 후, 작성 및 대필도 지원하고 있다.

정회덕 군서면장은 “팀장민원도우미제도를 통해 군수님께서 가장 강조하시는 친절하고 따뜻한 민원응대로 면사무소를 방문하는 모든 민원인께서 만족하고 돌아가실 수 있도록 할 예정이다”며, “군서면 직원 모두 면민중심의 맞춤형 행정서비스 제공을 위해 더욱더 애쓰겠다”고 말했다.