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군서면 팀장민원도우미제도 운영 시작
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군서면 팀장민원도우미제도 운영 시작

면사무소 팀장 5명, 매일 근무시간 내 순번제 운영

8.팀장민원도우미사진.jpg

군서면은 연중 팀장민원도우미 제도를 운영한다.

팀장민원도우미제도란 행정경험이 풍부한 면사무소 팀장들이 요일별로 민원안내 도우미를 정해 접종 관련 인증 및 발열체크, 민원처리 절차 및 담당자 안내, 민원상담 등을 하는 것이다. 특히, 장애인 · 노인 · 임산부 · 외국인 민원들은 해당 팀으로 동행해 안내하고, 사회배려대상자들의 민원은 우선처리하고 있다. 또한, 노약자 · 문맹인 · 장애인 · 다문화인의 민원신청서를 낭독해 이해시킨 후 작성 및 대필도 지원하고 있다.

군서면은 인구수 2,290명으로, 65세 이상 인구수는 947명으로 41%에 달해, 고령화 지역이다. 면사무소를 방문하는 면민들 중에서는 도움 없이 담당자나 해당팀을 찾거나, 사업 신청서를 작성하기 힘들어하는 민원인들이 많아 이와 같은 제도를 실시하게 됐다.

정회덕 군서면장은 “우리 면사무소를 방문하는 모든 면민들이 신속하고 편리한 민원서비스를 제공받아 더욱더 만족해 돌아가실 수 있도록 직원 친절교육을 실시했다”며, “직원 모두 친절을 생활화해, 면민들을 최선을 다해 모시겠다”고 말했다.







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